如同外面的寒流一般，隨著無(wú)數(shù)家裝飾公司崛起，房?jī)r(jià)的不斷提高，裝修市場(chǎng)進(jìn)入了低迷境地，作為裝飾企業(yè)該如何擺正自己的位置？如何開(kāi)啟“破冰之旅”就此，本網(wǎng)采訪了揚(yáng)州金立方裝修公司負(fù)責(zé)人：鐘總

關(guān)鍵詞：提升服務(wù)理念，直面市場(chǎng)的低迷期

  鐘總指出：揚(yáng)州裝修市場(chǎng)這幾年來(lái)一直在低迷中徘徊，前一時(shí)期主要受金融風(fēng)暴的影響，近階段又受到房地產(chǎn)的影響，這對(duì)有實(shí)力有品牌的企業(yè)來(lái)說(shuō)影響不大，它只是瘦瘦身而已，面對(duì)寒冬還扛得過(guò)去，但對(duì)一些規(guī)模小、品牌影響力不大的企業(yè)來(lái)說(shuō)影響就大了，既便這樣也屬正常，因?yàn)槭鞘袌?chǎng)就有冷有熱，有起有伏這是由市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律來(lái)決定的，那么作為直面市場(chǎng)主體的企業(yè)來(lái)說(shuō)，既要有對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，就是市場(chǎng)發(fā)展的前景如何，會(huì)到怎樣的地步，企業(yè)對(duì)此作何打算等，又要有一定的思想和心理上準(zhǔn)備，就是市場(chǎng)紅火期怎樣去面對(duì)，市場(chǎng)低谷期怎樣來(lái)承受等，如果一個(gè)企業(yè)既對(duì)市場(chǎng)不作預(yù)測(cè)，也沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)變化做一些準(zhǔn)備，首先在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的過(guò)程是一種盲目行為，再者準(zhǔn)備不足或者說(shuō)不夠充分，這樣一旦市場(chǎng)跌入低谷期，而且低谷期又較長(zhǎng)，有些企業(yè)便會(huì)出現(xiàn)“水土不服”、不知所措、缺乏承受力等等的弊病，其結(jié)果是被市場(chǎng)所淘汰。而我們企業(yè)在入市時(shí)就對(duì)市場(chǎng)作了預(yù)測(cè)，面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)的低迷被稱之為“寒冬期”，我們首先采取與相關(guān)企業(yè)聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)“抱團(tuán)取暖”的方法應(yīng)對(duì)市場(chǎng)。其次是緊縮一定的規(guī)模，降低成本。再次是練內(nèi)功，就是加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)水平。以前業(yè)務(wù)忙我們無(wú)暇顧及員工的執(zhí)業(yè)能力和水平的提高，現(xiàn)在有了空閑就不失時(shí)機(jī)地為員工提供業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，為今后企業(yè)的發(fā)展作儲(chǔ)備和準(zhǔn)備。

 鐘總認(rèn)為：服務(wù)對(duì)裝飾企業(yè)來(lái)說(shuō)是很重要的，也是裝飾企業(yè)拓展市場(chǎng)的主要內(nèi)容，因?yàn)槲覀兌贾溃?a href="http://truckbacker.com/" target="_blank">裝飾企業(yè)本身沒(méi)有產(chǎn)品，裝飾企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中通過(guò)咨詢、評(píng)估、設(shè)計(jì)、施工和飾后服務(wù)的一條龍服務(wù)這樣才能形成一個(gè)產(chǎn)品，那么服務(wù)的好壞有消費(fèi)者來(lái)評(píng)判，也就是產(chǎn)品的好壞。有的企業(yè)沒(méi)有很好地去認(rèn)識(shí)自己服務(wù)的地位和重要性，其結(jié)果在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中迷失了方向，也不知道自己輸在那里。一些好的企業(yè)之所以能贏得市場(chǎng)關(guān)鍵是在服務(wù)上下功夫，當(dāng)然我們也不例外，我們公司多年以來(lái)堅(jiān)持裝飾流程透明化服務(wù)，來(lái)取信于民，使得服務(wù)不僅人性化，而且真正實(shí)現(xiàn)了“明白消費(fèi)”的這樣一種理念，在服務(wù)市場(chǎng)的同時(shí)也贏得了市場(chǎng)。