投訴詳情：【投訴】揚(yáng)州紅星美凱龍圣象地板門店：我是王先生 事情概述：

10月28日在揚(yáng)州紅星美凱龍圣象地板門店訂購的地板，當(dāng)時選好型號，付了3000元的定金，后來木工結(jié)束后測量人員上門測量第二日后（11月29日），門店店長給我打電話，當(dāng)時我在忙，我老婆幫我接的電話了，說了幾分鐘，然后我也說了一分鐘左右，有些東西互相在電話里都沒有說清楚我也不懂也很正常，然后約好明天去店里再詳細(xì)說（在這之前沒有發(fā)生任何的不愉快或者爭吵包括這次通話也是這樣），然后我就打算掛電話，但是這時我聽到對方在電話里小聲說我什么，說我瞎搞等等不太好聽的話，然后過了會才掛了電話，可能她們忘了立刻掛了電話，然后議論我的話被我聽到了，我當(dāng)時聽了很氣憤，本想當(dāng)時就去找她們要個說法的，但要回去接小孩，

所以就第二天（11月30日）上門找她們要說法，我現(xiàn)在唯一的訴求就是要求她們退給我當(dāng)時付的定金3000元，她們不同意退款，我也不要任何道歉，但是對于這樣的服務(wù)我認(rèn)為她們已經(jīng)單方服務(wù)上違約在先，當(dāng)面一套背后一套的嘴臉，最讓人難以忍受，我絕對不會再用她們家的地板，希望你們幫我處理，而且對于你們這樣的門店人員我表示很無語很失望，不知道你們是怎么培訓(xùn)出這樣的員工，你們最起碼也是屬于半個服務(wù)行業(yè)，就是這樣背后對待顧客的嗎？！如果你們解決不了我還會通過其他渠道去解決，12315或者12345市長熱線或者微博或者媒體曝光，再不行去紅星美凱龍總部去一趟，總之我會通過一切可知或者未知的途徑去解決問題，直到她們把定金退給我。