如同外面的寒流一般，隨著無數(shù)家裝飾公司崛起，房價的不斷提高，裝修市場進入了低迷境地，作為裝飾企業(yè)該如何擺正自己的位置？如何開啟“破冰之旅”就此，本網(wǎng)采訪了揚州金立方裝修公司負責人：鐘總

關(guān)鍵詞：提升服務理念，直面市場的低迷期

  鐘總指出：揚州裝修市場這幾年來一直在低迷中徘徊，前一時期主要受金融風暴的影響，近階段又受到房地產(chǎn)的影響，這對有實力有品牌的企業(yè)來說影響不大，它只是瘦瘦身而已，面對寒冬還扛得過去，但對一些規(guī)模小、品牌影響力不大的企業(yè)來說影響就大了，既便這樣也屬正常，因為是市場就有冷有熱，有起有伏這是由市場發(fā)展的規(guī)律來決定的，那么作為直面市場主體的企業(yè)來說，既要有對市場的預測，就是市場發(fā)展的前景如何，會到怎樣的地步，企業(yè)對此作何打算等，又要有一定的思想和心理上準備，就是市場紅火期怎樣去面對，市場低谷期怎樣來承受等，如果一個企業(yè)既對市場不作預測，也沒有對市場變化做一些準備，首先在應對市場的過程是一種盲目行為，再者準備不足或者說不夠充分，這樣一旦市場跌入低谷期，而且低谷期又較長，有些企業(yè)便會出現(xiàn)“水土不服”、不知所措、缺乏承受力等等的弊病，其結(jié)果是被市場所淘汰。而我們企業(yè)在入市時就對市場作了預測，面對當前市場的低迷被稱之為“寒冬期”，我們首先采取與相關(guān)企業(yè)聯(lián)盟實現(xiàn)“抱團取暖”的方法應對市場。其次是緊縮一定的規(guī)模，降低成本。再次是練內(nèi)功，就是加強員工的業(yè)務培訓，提高員工的技術(shù)水平。以前業(yè)務忙我們無暇顧及員工的執(zhí)業(yè)能力和水平的提高，現(xiàn)在有了空閑就不失時機地為員工提供業(yè)務學習和培訓的機會，為今后企業(yè)的發(fā)展作儲備和準備。

 鐘總認為：服務對裝飾企業(yè)來說是很重要的，也是裝飾企業(yè)拓展市場的主要內(nèi)容，因為我們都知道，裝飾企業(yè)本身沒有產(chǎn)品，裝飾企業(yè)在市場營銷的過程中通過咨詢、評估、設(shè)計、施工和飾后服務的一條龍服務這樣才能形成一個產(chǎn)品，那么服務的好壞有消費者來評判，也就是產(chǎn)品的好壞。有的企業(yè)沒有很好地去認識自己服務的地位和重要性，其結(jié)果在市場的競爭中迷失了方向，也不知道自己輸在那里。一些好的企業(yè)之所以能贏得市場關(guān)鍵是在服務上下功夫，當然我們也不例外，我們公司多年以來堅持裝飾流程透明化服務，來取信于民，使得服務不僅人性化，而且真正實現(xiàn)了“明白消費”的這樣一種理念，在服務市場的同時也贏得了市場。