市民楊先生撥打幫忙熱線87650000向新聞女生求助說(shuō)，去年找了一家裝修公司裝潢新房，誰(shuí)知本來(lái)約定今年2月份就該完成的工程，一直拖到了現(xiàn)在。楊先生想要對(duì)方給個(gè)說(shuō)法，可是卻無(wú)法達(dá)成一致。到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題呢？來(lái)看幫忙情況。

楊先生：都已經(jīng)5月份了，我剛看到這個(gè)墻上還有開(kāi)裂的地方。

楊先生告訴幫忙記者，去年9月，他和一家名叫銘雅裝飾工程公司簽訂了合同，約定在90個(gè)工作日完成整個(gè)裝修工程。可到今年2月份，楊先生發(fā)現(xiàn)，家中的客廳、臥室墻面上出現(xiàn)多處裂紋，根本沒(méi)法入住。
楊先生：裝修公司說(shuō)有可能是開(kāi)發(fā)商的原因，這個(gè)墻前期就有問(wèn)題。然后就補(bǔ)，就找開(kāi)發(fā)商過(guò)來(lái)把原來(lái)開(kāi)裂的地方、起鼓的地方全部扒掉，反反復(fù)復(fù)維修大概三四次左右。

本以為問(wèn)題已經(jīng)全部解決，可就在前兩天，楊先生又發(fā)現(xiàn)，南側(cè)主臥室的一面墻上，出現(xiàn)了一條南北走向的裂紋，足有2米多長(zhǎng)。

楊先生：他們補(bǔ)墻的時(shí)候我們就提出問(wèn)題，他們就推脫責(zé)任，說(shuō)這不是他們的問(wèn)題。
楊先生認(rèn)為，就算是開(kāi)發(fā)商施工遺留的問(wèn)題，導(dǎo)致現(xiàn)在墻面出現(xiàn)裂紋，可作為專業(yè)的裝修公司，銘雅裝飾沒(méi)有全面檢查，也得負(fù)一定的責(zé)任。
楊先生：你在裝修之前，不應(yīng)該把這個(gè)墻上有問(wèn)題的事情提前弄出來(lái)，出現(xiàn)開(kāi)裂的這個(gè)時(shí)候，你才說(shuō)是開(kāi)發(fā)商的這個(gè)問(wèn)題。
為此，楊先生提出：按照合同，裝飾公司應(yīng)該給予補(bǔ)償。
楊先生：總價(jià)合同金額是156800元，然后后期還有增項(xiàng)，一起加起來(lái)一共是16萬(wàn)多，合同金額千分之一的違約金來(lái)支付給甲方，我們需要這個(gè)大概是12000元，設(shè)計(jì)師到這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，在微信群里就是看跟沒(méi)看一樣，置之不理。

溝通無(wú)果，楊先生只好找到新聞女生求助。那么，事情到底是怎樣的呢？隨后，幫忙記者陪同楊先生找到了這家 銘雅裝飾公司，負(fù)責(zé)楊先生家項(xiàng)目的張經(jīng)理不在，記者電話聯(lián)系了他。

銘雅裝飾工程公司項(xiàng)目部 張經(jīng)理：我們公司在那邊做了大幾十戶，都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這種現(xiàn)象，100%就是開(kāi)發(fā)商的原因。
但這位張經(jīng)理在電話中也承認(rèn)，確實(shí)在施工前沒(méi)有做全面的檢查。
銘雅裝飾工程公司項(xiàng)目部 張經(jīng)理：衛(wèi)生間陽(yáng)臺(tái)，這些貼瓷磚的地方，我們是敲掉檢查的，但是整體的大面積房間的墻，我們是不可能做到面面俱到的。
對(duì)于楊先生提出的補(bǔ)償要求，張經(jīng)理并不認(rèn)可。
銘雅裝飾工程公司項(xiàng)目部 張經(jīng)理：我跟他是有私下協(xié)議，家里面音響有問(wèn)題，我?guī)湍闩c(diǎn)，這個(gè)事情就算過(guò)了。
張經(jīng)理認(rèn)為，已經(jīng)在別的項(xiàng)目上進(jìn)行了補(bǔ)償，楊先生提出的方案自然不能答應(yīng)。隨后，幫忙記者又找到了公司的一位負(fù)責(zé)人孫總。
銘雅裝飾工程公司 孫總：我們不逃避責(zé)任，該我們的責(zé)任我們拎走，具體的當(dāng)事人張經(jīng)理最清楚什么情況，要不約個(gè)時(shí)間，今天就這樣，晚上加我微信，我跟你私聊。
楊先生表示，他會(huì)等待裝飾公司的協(xié)商結(jié)果，如果協(xié)商不成，再通過(guò)法律途徑維權(quán)。
節(jié)目播出前，幫忙記者再次致電楊先生了解到，雙方已經(jīng)針對(duì)補(bǔ)償達(dá)成了一致，希望這次維修能夠解決根本問(wèn)題，讓楊先生住得安心。